Política de reembolso
¿Cómo funcionan los reembolsos?
El reembolso de tu compra puede proceder una vez que la cancelación de tu pedido ha sido aceptada dado que era imposible por causas de fuerza mayor atender tu pedido; o bien, cuando después de realizar la devolución, el producto llegue a nuestro almacén y apruebe el control de calidad. Después, debemos verificar la forma de pago que utilizaste ya que de ésta depende tu reembolso.
¿El reembolso está ligado a la forma de pago que elegí?
Si, los reembolsos se harán de acuerdo a la forma de pago que realizaste:
Paypal
Reembolsaremos el dinero directamente a tu cuenta PayPal, posteriormente, serán ellos los responsables de reintegrar el importe directamente a la tarjeta con la que realizaste la compra.
Depósito en Banco o pago en OXXO
Te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios de una cuenta para poder realizar el reembolso.
¿Cómo funciona el reembolso a meses?
Si pagaste a meses, Icons Store te reembolsará en una sola exhibición el monto total de tu compra a tu cuenta de Paypal, generando un saldo a favor en tu cuenta, el cual podrás utilizar para pagar tu tarjeta de crédito.
¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado el reembolso?
PayPal
De 10 a 20 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de Icons Store para confirmar que tu reembolso ha sido procesado a tu cuenta PayPal. A partir de este momento, en un tiempo aproximado de 10 a 20 días, podrás ver el dinero reflejado en la tarjeta con la que realizaste tu compra.
Ten en cuenta que este tiempo puede variar, sin embargo, depende completamente de PayPal. Desafortunadamente, en Icons Store no podemos acelerarlo. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre tu reembolso, revísalo directamente con PayPal.
Depósito en Banco o pago en OXXO
De 1 a 2 días hábiles. Después de que nos proporciones los datos de tu cuenta, recibirás un correo electrónico de Icons Store para notificar tu reembolso. A partir de este momento, el dinero se verá reflejado en tu cuenta dentro de 1 a 2 días hábiles.
Ten en cuenta que este tiempo puede variar, sin embargo, depende completamente del banco. Desafortunadamente, en Icons Store no podemos acelerarlo. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre tu reembolso, contacta a tu banco.
Ten en cuenta que este proceso está pensado para que las 2 partes queden satisfechas, pero si tienes alguna duda adicional, te recomendamos comunicarte a nuestro Centro de Atención a Clientes dentro de las 24 horas posteriores a la entrega:
Tel: (442) 2281 1281 o al correo: ventasiconsstore@gmail.com